Refund policy

 

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecha/o podrás realizar cualquier devolución o cambio de dicho/s producto/s 30 días desde la recepción del pedido. 

Pasos a seguir para cambio o devolución:

Escríbenos un email a hola.bisubombom@gmail.com, en dicho correo deberá indicar:

  • Número de pedido.
  • El/Los artículo/s que quieras devolver o cambiar.
  • Motivo del cambio o devolución.
  • Los cambios se realizarán en el mismo domicilio donde conste el primer pedido, si desea cambiar la dirección de envío deberá indicarlo en el email.
  • En caso de devolución o cambio, los gastos de envío del producto correrán a cargo del comprador.

Puede enviar el paquete a nuestro almacén en Calle toreno 44, Fuenlabrada, Madrid 28947.

El artículo, debe ser enviado en perfectas condiciones, sin uso y con el estuche original. 

  • Reembolsos

En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte del reembolso de tu pedido. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra y dependiendo de tu banco, este puede oscilar entre 3 y 12 días laborables. 

Como alternativa, le enviaremos un vale por el mismo importe que podrá utilizar en nuestro pagina web.

  • Condiciones especiales

 • Artículos personalizables: Por tratarse de prendas personalizadas, no será posible realizar cambios o devoluciones de las mismas.

 • PENDIENTES o PIERCINGS: Por temas de higiene no se permiten cambios ni devoluciones en los pendientes o piercings. 

 • Packs: Los artículos que forman parte de un pack no podrán devolverse por separado.

 • Los productos de oferta: No se admiten devoluciones.

 • Empaquetado especial y complementos adicionales: los artículos que van acompañados de un empaquetado especial (bolsas de tela, cajas especiales, ,…) o contienen complementos adicionales, deberán ser devueltos con ellos y en las condiciones originales.

  • Derecho de desistimiento

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada.

Puedes usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de una carta o formulario de desistimiento que tendrás que enviar por correo electrónico o postal.